| 【この記事のポイント】 ・営業職は対象顧客や商材、営業手法によって仕事内容が大きく異なる ・法人営業や個人営業、新規営業など種類ごとに求められるスキルが変わる ・転職前に自分に合う営業スタイルや商材を見極めることが重要 |
自社の商品やサービスを提案・販売する営業職は、多くの企業に欠かせない職種であり、転職市場でも求人が豊富です。
一方で、営業職といっても種類は幅広く、対象顧客や扱う商材、営業手法によって仕事内容や求められるスキルは大きく異なります。
この記事では、営業の種類や営業スタイル、自分に合った営業職を見極めるポイントを解説します。営業職への転職を検討している方は、ぜひ参考にしてください。
営業職の種類とは？
営業とは、顧客の課題解決に導く商品やサービスを提案し、販売する仕事です。
世の中にある仕事は「モノ（商品・サービス）を作る」と「モノを売る」に分けられますが、営業は後者の代表的な職種といえるでしょう。
営業は問題解決のために柔軟な対応をするのが特徴で、購買する予定のない顧客にも商品やサービスを販売することもあります。
企業にとって売上と利益を生み出す重要な部門のため、顧客の問題を解決する提案力や解決力、商材の理解力が求められます。
| 職種 | 営業との違い |
|---|---|
| 販売職 | ・すでに商品やサービスに興味や関心のある人に販売する。・購入を決めて来店した顧客に対応し、接客しながら購買を促す。 |
| 事務職 | ・売上や利益を生み出す部門の事務的サポートを行う。・業務の大半がルーティン化されている。 |
対象顧客別の営業の種類
営業は、商材を提案する相手が法人・個人・自治体のいずれかによって、求められる営業手法や提案の進め方が異なります。
対象顧客の違いは、営業職の種類を分ける大きなポイントのひとつです。
求人情報でも「法人営業」「個人営業」など、誰に向けて営業するのかが明記されているケースは多くあります。営業職への転職を検討する際は、商材だけでなく、どのような顧客を相手にする仕事なのかも確認しておきましょう。
法人営業（BtoB）
法人営業は、企業などの法人を対象に営業活動を行う職種です。「BtoB（Business to Business）」と呼ばれることもあります。
法人営業では、担当者同士が企業の代表として商談を進めるため、相手企業の課題や意思決定の流れを理解したうえで提案する力が求められます。商談から受注までに複数の関係者が関わるケースも多く、短期的な成果だけでなく、中長期的な信頼関係の構築が重要です。
個人営業（BtoC）
個人営業は、一般の消費者に対して商品やサービスを提案し、購入・契約につなげる営業職です。「BtoC（Business to Consumer）」と呼ばれることもあります。
法人営業と比べると、商談相手本人が購入の意思決定権を持っているケースが多く、提案から成約までのスピードが比較的早い点が特徴です。一方で、顧客の感情やライフスタイル、価値観が意思決定に大きく影響するため、相手の悩みや希望を丁寧に引き出す力が求められます。
自治体営業（BtoG）
自治体営業は、国や地方自治体、公共機関などを対象に商品やサービスを提案する営業職です。「BtoG（Business to Government）」と呼ばれることもあります。
企業向けの営業とは異なり、予算や入札制度、行政手続きなどを踏まえた提案が必要です。導入までに時間がかかるケースもありますが、一度採用されると長期的な取引につながりやすい点が特徴です。
自治体が抱える課題は、地域住民の生活や公共サービスに直結するものが多くあるため、自社の商材が自治体の業務効率化や地域課題の解決にどのように貢献できるのかを、丁寧に説明する力が求められます。
目的の違いによる営業の種類
営業の種類は目的によっても分類され、主に新規顧客獲得とリピーター獲得の2パターンに分かれます。営業活動では新規顧客の開拓も重要ですが、既存顧客に商材を継続して利用してもらうことも大切です。
新規営業
新規営業は、これまで取引のない企業や個人にアプローチし、新たな顧客を獲得する営業手法です。代表的な手法には、テレアポ、メール営業、飛び込み営業、展示会での商談獲得などがあります。
既存顧客との取引と異なり、関係性がない状態から提案を行うため、顧客の課題を短時間で把握し、興味を持ってもらう提案力が求められます。断られる場面も多いものの、行動量や改善を重ねることで営業力を高めやすい点が特徴です。
ルート営業
ルート営業は、すでに取引のある既存顧客に対して、継続的なフォローや追加提案を行う営業手法です。定期訪問や利用状況の確認、導入後のサポート、新商品・追加サービスの提案などを通じて、取引の維持・拡大を目指します。
顧客との長期的な関係構築が重要になるため、丁寧なコミュニケーションや迅速な対応、顧客の変化に気づく力が求められます。安定した関係性のなかで提案を続けたい人に向いている営業スタイルです。
営業形態別の営業の種類
会社が商材をどのように販売しているかによって、営業の種類も変わってきます。自社製品を販売する会社もあれば、他社製品を販売して利益を得る会社も存在しています。
代理店営業
代理店営業では、他社の商材を販売・宣伝する営業代理店に対して営業活動を行います。自社商材を宣伝してくれる企業を増やせば、自社のみで営業活動を進めるよりも多くの顧客獲得が期待できます。自社商材の魅力を理解し、顧客にアピールしてくれるような代理店と信頼関係を築くためには、高いコミュニケーション能力が必要です。
商社営業
商社営業は、仕入れた商品を企業や個人に販売する営業です。複数の商材を扱うため幅広い知識が求められるうえに、高いコミュニケーション能力が必要になります。積極的に情報収集を行い、新しいことにも好奇心旺盛に取り組める方が向いているでしょう。
メーカー営業
メーカー営業は自社の商材を販売する営業スタイルのことで、その対象によって法人営業か個人営業に分かれます。多くの場合メーカー営業では法人営業がメインとなり、自社商材に対する深い知識が求められます。営業担当によって商材のイメージが左右される恐れがあるため、丁寧かつ誠実な対応が欠かせません。
商材別の営業の種類
扱う商材によって営業の種類は変わります。商材は大きく分けて有形・無形に分類できます。
有形営業
有形営業は、自動車・住宅・食品・衣類・化粧品など、形のある商材を扱う営業です。顧客が実物を見たり試したりしながら検討できるため、商品の特徴や品質、使用イメージを伝えやすい点が特徴です。
一方で、商材そのものを比較されやすいため、価格や機能だけでなく、導入後・購入後のメリットまで踏まえた提案力が求められます。
無形営業
無形営業は、保険・人材サービス・ITサービス・コンサルティングなど、形のない商材を扱う営業です。実物を見せて説明することが難しいため、顧客の課題を整理し、導入後の効果や活用イメージを具体的に伝える力が求められます。
有形営業と比べて提案内容を顧客ごとに調整しやすい一方、商材の価値が伝わりにくい場合もあります。そのため、事例や資料を活用しながら、顧客の不安を解消していくことが重要です。
実際にIzulの転職サポートを利用し、無形商材の営業への転職に成功された方の事例もあります。
営業スタイル別の営業の種類
営業の種類は営業スタイルによっても分類されます。ただ顧客に向けてアプローチをするだけでなく、顧客からの問い合わせに対応して購入を促す営業スタイルも存在しています。
アウトバウンド営業
見込み顧客に向けて営業マン側からアプローチを行うことを、アウトバウンド営業と呼びます。営業手法の種類には、テレアポ・飛び込み営業などがありますが、新規営業の場合は相手が商材に興味を持っていない可能性が高いため、高い会話スキルが求められます。相手の興味を引き、話を聞いてもらう時間を作るには多くの経験が必要です。
インバウンド営業
インバウンド営業とは、問い合わせが来た見込み顧客に対して行う営業活動のことです。見込み顧客は、電話やメールによる問い合わせ・資料請求・セミナー参加などを行っており、既に商材に強い興味を抱いているため、商談をスムーズに進められる可能性が高くなります。
インバウンド営業の中でも、テレビや新聞などのメディア、Web広告やDMなどの広告宣伝を行い、その反応に対して営業をかける手法を反響営業といいます。インバウンド営業で大切なのは、自社商材の魅力を十分に理解してもらい、より顧客の購買意欲を高めていくことです。
営業方法別の営業の種類
営業方法は、顧客との接点の持ち方によっても分類できます。
近年は、対面で商談を進める営業だけでなく、電話・メール・オンライン商談ツールなどを活用した非対面の営業も広く取り入れられています。
アウトサイドセールス（フィールドセールス）
アウトサイドセールスは、顧客先を訪問し、対面で商談や提案を行う営業手法です。フィールドセールスとも呼ばれます。
顧客と直接コミュニケーションを取れるため、相手の反応を見ながら提案を調整しやすく、信頼関係を築きやすい点が特徴です。特に、高額商材や複雑な課題解決が求められる商材では、対面での丁寧な説明が有効な場合があります。
一方で、移動時間や訪問コストが発生するため、商談の優先順位づけや事前準備が重要になります。
インサイドセールス
インサイドセールスは、電話・メール・Web会議ツールなどを活用し、非対面で顧客にアプローチする営業手法です。
移動を伴わずに顧客と接点を持てるため、効率的に商談機会を創出しやすい点が特徴です。見込み顧客への情報提供や課題のヒアリング、商談化に向けた関係構築などを担うケースが多くあります。
ただし、対面に比べて顧客の温度感を把握しにくい面もあるため、的確なヒアリングや継続的なコミュニケーションが重要です。
企業によっては、インサイドセールスが商談機会を創出し、アウトサイドセールスが具体的な提案・クロージングを担う分業体制を採用しています。
現役転職コンサルタントが答える！営業の転職アドバイスまとめ
営業職は、企業の売上創出に直接関わる重要な職種です。成果が評価に反映されやすく、経験を積むことで年収アップやキャリアの選択肢拡大も期待できます。ここでは、営業職への転職を検討している方に向けて、転職支援の現場でよくある疑問に回答します。
転職支援の立場から見た営業職全体の評価は？
営業職は、多くの業界・企業で継続的にニーズがある職種です。顧客との折衝を通じて、ビジネスマナーやコミュニケーション力、課題発見力、提案力、交渉力など、幅広いビジネススキルを身につけやすい点も特徴です。
これらのスキルは業界を問わず活かしやすいため、営業経験はその後のキャリア形成においても強みになります。
Izulでも20〜30代の営業職への転職支援実績は多く、汎用性の高いスキルを身につけたい方や、成長環境で経験を積みたい方にとって、有力な選択肢のひとつといえるでしょう。
営業未経験でも転職できますか？
営業職は、未経験からでも転職を目指しやすい職種の一つです。特に、人材サービス、IT・SaaS、広告・インターネット業界などでは、未経験者を対象にしたポテンシャル採用を行っている企業もあります。
ただし、未経験の場合は「なぜ営業に挑戦したいのか」「これまでの経験を営業でどう活かせるのか」を明確に伝えることが重要です。接客・販売・カスタマーサポートなど、人と関わる業務経験がある場合は、顧客対応力や課題をくみ取る力をアピールしやすいでしょう。
どの種類の営業を選べばよいですか？
営業職を選ぶ際は、商材や業界だけでなく、顧客の種類・営業手法・働き方が自分に合っているかを確認することが重要です。
法人・個人・自治体などの顧客の違いや、新規開拓・既存顧客対応、対面・非対面といった営業スタイルによって、求められるスキルや働き方は大きく異なります。
自分だけで判断が難しい場合は、転職エージェントに相談し、適性やキャリアの方向性を客観的に確認するのも有効です。
営業職の仕事が辛い場合はすぐに転職すべきですか？
営業職の仕事が辛いと感じた場合、まずは何に負担を感じているのかを整理することが大切です。仕事内容そのものが合わないのか、扱う商材・営業手法・評価制度・労働環境に課題があるのかによって、取るべき選択肢は変わります。
一方で、長時間労働による体調不良や、成果に対して待遇が著しく見合っていない場合などは、早めに転職を検討した方がよいケースもあります。
営業経験を活かすなら、業界・商材・営業スタイルを変えることで、これまでの悩みを解消しながらキャリアを継続できる可能性があります。
まとめ
営業は、対象顧客や営業手法、扱う商材によってさまざまな種類があり、求められるスキルや適性も異なります。成果が評価に直結しやすい職種だからこそ、自分に合った営業スタイルや企業を選ぶことが重要です。
転職先の選び方に迷う場合は、一人で判断せず、転職エージェントに相談するのも有効です。Izulは企業との連携が深く、営業職の求人も多く保有しているため、求職者一人ひとりのスキルや志向に合った転職先をご提案できます。
営業職への転職支援実績も豊富にあり、未経験業界・職種への転職を目指す方にも、書類添削や面接対策を通じて転職成功まで伴走します。
営業職への転職を検討している方は、ぜひお気軽にご相談ください。
